سياسة الاستبدال والاسترجاع – المشتريات عبر الإنترنت
- يجب أن تتم جميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بالمشتريات عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني فقط.
- إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يسعدنا تقديم استرداد كامل للمبلغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب المرتجع، وذلك وفقًا للشروط المعتمدة.
- في حال رغبتك بتغيير المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب، يسعدنا مساعدتك في استبداله بمنتج بديل مناسب، وذلك وفقًا للشروط أدناه.
شروط الاستبدال والاسترجاع – مشتريات الموقع
- يجب أن تكون النظارات في حالة ممتازة وخالية من سوء الاستخدام مثل الخدوش.
- يجب أن تبقى العدسات اللاصقة مغلقة بإحكام، وفي حال وجود عيب مصنعي عند فتحها يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب أن يكون الاستبدال بنفس قيمة المنتج أو بقيمة أعلى.
- القسائم الشرائية غير قابلة للاسترداد النقدي.
- يمكن استبدال منتج واحد بعدة منتجات مع دفع فرق السعر إن وجد.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع إلى متجر الدليمان للبصريات.
- يتم احتساب مدة الاسترجاع أو الاستبدال من تاريخ استلام الطلب.
- المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يحق لكل طلب عملية استرجاع أو استبدال واحدة فقط.
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لجميع الشروط:
- للدفع عند التوصيل: يتم إضافة المبلغ إلى حساب العميل لدى المتجر.
- الدفع الإلكتروني (مدى - فيزا - ماستركارد) يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال مدة تتراوح من 5 إلى 20 يوم عمل.
